باشگاه مشتریان ابری دکا
Club as a Service
باشگاه مشتریان ابری دکا راهحلی جامع برای مدیریت یکپارچهی باشگاه مشتریان است که امکان کنترل تمام جنبههای وفاداری مشتری، از امتیازدهی تا کمپین، را در یکجا فراهم میکند. DEKA Club as a Service حاصل تجربه هلدینگ دکالجستیک در مدیریت یکپارچه برنامههای وفاداری برای انواع مشتریان سازمانهاست. زیرساخت این پلتفرم بر پایه معماری مایکروسرویس طراحی و پیادهسازی شده است. در این معماری، هر بخش به عنوان یک ماژول مستقل اما هماهنگ عمل میکند تا پایداری، انعطافپذیری و امنیت سیستم تضمین شود. در زیرساخت باشگاه مشتریان دکا، نقشها و دسترسیها به صورت پویا و قابل تنظیم تعریف میشوند .با استفاده از این پلتفرم، میتوانید به همهی ابعاد یک باشگاه مشتریان، از گیمیفیکیشن، مدیریت امتیازات و دستهبندی اعضا تا اجرای کمپینها و مدیریت شبکه شرکای تجاری، در یک محیط واحد و هوشمند دسترسی داشته باشید.
امکـانات کلیـدی
- امکان تعریف چندین باشگاه مستقل برای گروههای مختلف مشتریان
- امکان ارتباط با سایر پلتفرم ها با سیستم مدیریت وب هوک در اختیار ادمین
- امکان فعالسازی سیستم باشگاه در صورت عدم وجود نرم افزار و از طریق ارائه اطلاعات از طریق فایل اکسل
- تعیین دورههای فعال و سطوح وفاداری
- طراحی پاداشهای متنوع: تخفیف، اعتبار، گردونه
- اعمال محدودیتهای زمانی و تعدای برای هر پاداش
- تعریف فعالیتهای متنوع برای جمعآوری امتیاز شامل: ثبت نام، خرید، مشارکت، دعوت از دوستان، تکمیل فرم، نظرسنجی و انجام ماموریت
- محاسبه خودکار امتیاز بر اساس پارامترها و سطح وفاداری
- ارسال اعلانهای خودکار از طریق پیامک، ایمیل یا نوتیفیکیشن
- ایجاد انواع فرم نظرسنجی
- پنل گزارشگیری از پاداشها، فعالیتها و عملکرد اعضا